Politique de Confidentialité

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés", Aurelie Tortiello, en tant que responsable du traitement, s'engage à protéger et respecter la vie privée des utilisateurs de son site.

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Données de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour les services de garde)

Données relatives aux animaux

• Nom de l'animal
• Âge et sexe
• Informations de santé (vaccinations, stérilisation)
• Comportement et habitudes
• Coordonnées vétérinaires

Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Données de connexion et de navigation
• Cookies et traceurs

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations : Organisation des services de garde, planification des disponibilités
• Communication : Répondre à vos demandes, envoyer des confirmations et informations
• Facturation : Établir les devis et factures pour les prestations
• Amélioration du service : Analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Sécurité : Assurer la sécurité des utilisateurs et des animaux
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Lorsque vous nous communiquez volontairement vos informations
• Exécution contractuelle : Pour la fourniture des services de garde de chats
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations (facturation, etc.)
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité

Vos données sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Données clients : 5 ans après la dernière prestation
• Données prospects : 3 ans après le dernier contact
• Données techniques : 13 mois (logs de connexion)
• Cookies : 13 mois maximum selon leur type

Au-delà de ces durées, les données sont soit supprimées, soit archivées de manière sécurisée.

Vos données peuvent être partagées avec les tiers suivants :

• Prestataires techniques : Hébergeur web, prestataires de services informatiques
• Prestataires de paiement : Si vous utilisez des services de paiement en ligne
• Administrations : Dans le cadre de nos obligations légales (fisc, etc.)
• Vétérinaires : En cas d'urgence médicale concernant votre animal

Nous nous assurons que nos sous-traitants respectent un niveau de protection équivalent à celui-ci et ne partageons jamais vos données à des fins commerciales.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée (HTTPS)
• Contrôle d'accès aux données
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données
• Respect des principes de minimisation et de protection

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : Savoir si nous traitons vos données et lesquelles
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes vous concernant
• Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de définir des directives post-mortem : Concernant le sort de vos données après votre décès

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